一、查询方式

查询产品质量电子监管网（以下简称电子监管网）入网产品电子监管码可通过手机短信、114、95001111、网站、专用查询终端等方式进行产品质量信息查询，如发现假冒产品，可登录质检总局网站（http://www.aqsiq.gov.cn）或拨打12365举报投诉电话进行举报、投诉。查询方式详见下表：

入网产品电子监管码查询方式
 
序号
 查询方式
 简要说明
 资费标准
 
1
 手机短信查询
 用手机将电子监管码发送短信到95001111。
 0.2元/次+基础通信费
 
2
 114

电话查询
 用固定电话和手机拨打114转中国产品质量电子监管网，输入电子监管码。
 本地通话费，不收长途费
 
3
 95001111

电话查询
 用固定电话和手机拨打95001111，按语音提示输入电子监管码。
 0.3元/分钟+本地通话费
 
4
 网站查询
 登录http://www.95001111.com产品质量电子监管网查询
 上网费
 
5
 专用查询终端查询
 高级查询终端查询：包括立式、台式、壁挂式等高级查询终端，按“真假查询”依次进行。
 免费
 
查假信息机查询：用查假信息机拨打95001111，按语音提示输入电子监管码。
 0.3元/分钟+本地通话费
 

注：资费标准可能因电信运营商部分的价格调整而调整。

 二、查询操作流程

（一）手机短信查询

用手机（移动、联通均可）发送监管码数字到95001111查询入网产品，具体流程如下：

1.编写短信息。在收件人处填入95001111，在信息内容处填入监管码数字，然后发送。

2.监管网将返回两条短信，其中一条（如果超过70个汉字，将分为两条）发件人为95001111，描述该次产品查询的结果，另外一条发件人为1862（中国移动，免费），描述95001111号码的所有者及资费。

以古船饺子粉为例：

第一条：您查询的是北京古船食品有限公司生产的古船饺子粉，若信息不符请拨95001111，本条0.20元。

发件人：95001111

第二条：感谢您使用北京鸿联九五公司的产品质量电子监管码查询业务，服务代码9500，信息费0.20元/次，由中国移动代收，客服电话010-84607022。中国移动。

发件人：1862（中国移动）

注：1.以95001111短信方式，全国均可查询。

2.每一条短信为70个汉字，回复信息一般包含生产企业、产品名称、生产日期（可选）、真假情况、质量信息（可选），企业定制回复短信，内容不超过两条，即：140个汉字。

（二）114电话查询

用固定电话或者手机拨打114查询入网产品，具体流程如下：

1.拨打114，向114话务员提出查询中国产品质量电子监管网。转接后，将听到如下语音：

“您好，欢迎使用中国产品质量电子监管网语音查验系统，请输入产品监管码，以#号键结束，转人工请按＊号键”。

2.用电话键盘输入监管码数字，并按下#号键，电子监管网将自动播报产品查询的结果。

注：1.原则上，当前114查询电话应该已经在全国开通，但由于各地运营商的培训、配合等原因，仍有部分地区不能查询。

2.在试运行期间，可能部分地区拨打114电话时会答复“无此登记业务”或者不能成功转接，如发现此问题，请拨打010-95001111转人工，向我们的客服中心登记该地区，产品质量电子监管网将迅速协调运营商，尽快开通该地区的114查询。

3.消费者成功查询的关键是：向114话务员说明查询的关键词：中国产品质量电子监管网。

   （三）95001111电话查询

用固定电话或者手机拨打95001111查询入网产品，具体流程如下：

1.拨打95001111，将听到如下语音：

“您好，欢迎使用中国产品质量电子监管网语音查验系统，查验服务请按１，进行核注请按２，批发核销请按３，零售核销请按４，批量服务请按5，转人工请按０”。

2.使用电话键盘输入1，将听到如下语音：

“请输入产品监管码，以#号键结束”。

3.使用电话键盘输入监管码（条形码下方的数字），并按下#号键，电子监管网将自动播报产品查询的结果。

注：截止2007年6月，95001111全国开通情况如下：

●全省开通：上海、福建、广东、海南、江西、重庆、贵州、云南、甘肃、北京、天津、山西、吉林、河北、山东、河南。

●部分开通省份：浙江、湖北、四川、陕西、青海、新疆、湖南、黑龙江、辽宁。

部分开通的省份和尚未开通的省份预计在2007年9月底全省开通。未开通的城市通过拨打114或010-95001111进行查询。

（四）网站查询

登录http://www.95001111.com电子监管网进行查询入网产品，具体流程如下：

1.登录http://www.95001111.com；

2.在网站监管码查询框区域输入监管码（每框4个数字，输完自动跳转至下一框），单击提交。

3.在弹出的界面中，按照要求输入信息，包括省份、行政区、电子监管码、联系电话和验证码。

4.填写完毕后，单击“查询”按钮，将获得监管码查询结果界面。

注：标有＊为必填项。

（五）专用查询终端查询

专用查询终端包括两大类：

高级查询终端：包括立式、台式、壁挂式等带液晶显示屏的查询终端。

查假信息机：带扫描枪的电话机。

1.高级查询终端查询

使用布设在商场或特定场所的高级查询终端查询入网产品，具体流程如下：

(1).如果在终端界面上没有显示“真假查询”按钮，而是“继续播放”，用手单击“继续播放”按钮。

(2).把监管码对准高级查询终端的红外线，距离约为10~30厘米左右，当听到“嘟”声后，专用查询终端将自动获得该监管码并自动到监管网进行查询和比对。

(3).显示查询结果。将显示该产品在数据库中已有的信息，如：生产企业、产品名称、生产日期、保质期、包装方式、产品商标等等信息。

2.查假信息机查询

使用布设在特定场所的查假信息机查询入网产品，具体流程如下：

(1).使用查假信息机拨打95001111，将听到如下语音：

“您好，欢迎使用中国产品质量电子监管网语音查验系统，查验服务请按１，进行核注请按２，批发核销请按３，零售核销请按４，批量服务请按5，转人工请按０”。

(2).使用电话键盘输入1，将听到如下语音：

“请输入产品监管码，以#号键结束”。

(3).使用扫描枪的扫描头靠近监管码，听到“嘟”声后，电子监管网将自动播报产品查询的结果。

注：关于查假信息机的布设问题：根据中信国检信息技术有限公司和各大运营商的合作内容，下一阶段，电话查询终端的布设将采用话费换终端的方式进行，即：由运营商赠送电话终端给流通企业，流通企业将享受运营商提供的优惠话费套餐，并保证支付最低话费，具体套餐将根据不同的省份制定。

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