11月20日,一张长途客车票让济南的王女士作了难,因为副券上缺了一块,不但不能乘车,也没法退票。

    11月20日,王女士的婆婆因为有事要回趟老家武城,“我和爱人把她送到长途汽车总站,在南区帮她买好了15:35回武城的车票。谁知道,我们刚从车站回到家,就接到一个电话,是婆婆借别人手机打来的,说是车票不知道怎么弄的,副券上掉了一块,车站的人不让上车。年近70岁的老人,带那么多行李,多不方便啊!”

    王女士当即叫了出租车跟爱人赶到了济南长途汽车总站南区,帮老人另买了一张车票把老人送上车。

    随后,王女士和爱人找到车站工作人员,工作人员说:“如果车站卖出的车票是缺损的,售票员会承担责任,否则,车站也没办法解决。”

    王女士说,他们从售票员手里拿到的确实是一张完整的票,“可是,我们花了钱,又没上车,售票系统里也应该能查到这张票的信息,不能给我们退吗?”

    21日,记者致电济南长途汽车总站南区,售票科翟科长对此事做出了解释:车票的副券上有条形码,类似于超市商品的条形码,包含着车票的信息,如果条形码损坏,不能通过扫描检票,也不能退票,就等同于废票一张。

   “王女士的那张票,副券丢失了近三分之二,只保留了前面七八个号码,在我们的系统里查不出具体信息,所以不能通过检票,也不能退票。”

   “这样的票就跟丢了副券是一样的,就是一张废票,我们也没办法退。”翟科长说,丢失副券的事例并不鲜见,对此车站也无能为力,“只能是提醒旅客朋友,自己小心,别损毁了车票。”

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