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条码的发展、产品及市场现状与发展
2008/7/15 16:44:19
  条码的发展:
    条码 发展(今天的条码):社会生产经济和企业的竞争使人们重新重视起来来渗透条码。

    从事计算机等高新技术的业界人士一定能体会到,由互联网泡沫带来的世界经济的大起大落就如同游乐场的过山车!

     条码的高速发展也正是在互联网的高潮期。在整个经济大环境影响下,条码也不能例外。条码在全球的发展已开始放缓。主要体现在以下几个方面:

    (1)技术创新开始放慢

    (2)企业接受条码的频率降低

    (3)用户更关心其条码与现有资源的整合


    但在中国的情况有所不同,企业才开始了解条码的威力。再加之WTO的压力,条码仍然保有良好的发展势头!

条码的产品及市场现状
    虽然全球经济陷入低潮,无论在美国还是在中国,条码仍然是科技领域的一个热点,尽管热度较前两年有所下降。


    我们将现在的条码流行总结为:返朴归真,回归自然。 

    软件业界对条码的理解已较为成熟,新概念出现的越来越少。厂家发挥自身的潜力和优势,对已有的条码功能进行深化。

    以最新的Codie奖(由美国软件信息行业协会颁发,授予各个领域的优秀软件产品,每年颁发一次)为例,这是一个计算机应用软件和系统方面的评奖。其中条码类的获奖者是:

    ACT! 6.0:老牌的客户管理软件,以实用见长。

    KnowledgeBase.net Hosted Ed. 2.10:知识管理为核心,以自助服务为特点。内容有客户支持、帮助台、FAQ管理、文档管理、接触中心等。

    Salesforce.com Enterprise Edition ASP:解决方案的领军人物。最新版包括客户服务、销售力自动化、营销自动化及报表等功能。

    Maximizer Enterprise 7:面向中型企业或大公司部门的软件工具,集成了销售、客户、市场、客户服务及支持工具等。

    ChannelWave 5.0:销售渠道管理,包含售前、售中及售后的渠道活动管理。

    Kana Response 7.5:交互式条码平台,使全球型企业快速响应多种语言的要求。并有多渠道服务和分析功能。


    在条码应用软件领域,不同的企业有不同的做法。企业里曾经流行有一句话,叫做“小公司做技术、大公司做市场”。意思是说小公司的竞争优势在于技术,大公司的竞争优势在于市场。当然好的公司应当二者兼备。但很多公司却是从某一端起步的。

    在条码的领域也是如此,除了一些很有技术特点的小型公司如ChannelWave等,大的软件公司如Oracle、SAP、 PeopleSoft、JDW等利用其市场优势也已进入这一市场。老牌公司如Sibel的地位已受影响。

    在目前的市场环境下,小公司已很难生存,很多大公司仍在进入条码领域,微软将在最近推出旗下条码产品,这是目前最新最显著的进入者。

条码之困惑
    流行未免有几分炒作的成分,尤其在中国,经济发展如此之迅速,人们有时会头脑发热。

    面对当前的全球经济,在科学技术革新放慢的同时,如何看待条码这样带有技术及管理色彩的事物,是现在很多企业感到困惑的问题。人们在担心,条码会不会像互联网泡沫一样消失。

    但这种担心是不必要的。正如我们在前面的系列文章中所介绍,条码历史悠久,并非一两天炒作出的概念。条码是多年技术和管理的结晶,就如ERP一样,有其存在的长久价值。

条码技术现状
    根据多年条码的研发与实施的体会,我认为条码仍有很大的提升空间,技术的发展潜力和现在的应用水平之间仍有很大的距离。具体表现在:


    (1)条码应用的标准化

    从以往的经验来看,技术及理论到工业界的推广都有一个标准化的过程。

    目前条码应用的最大问题之一是缺乏标准。标准通常有几个来源,例如深入而系统化的理论研究,标准化组织的规范制定,行业组织或厂家联合体制定的标准等等。如ERP的长久不衰与MRPII理论的完善有很大的关系。

    在条码的范畴,厂家更多从技术角度和使用角度定义产品。其核心应用如客户服务、销售力管理、营销管理、变更管理等没有一套统一的规范,更多是厂家根据自身的经验和积累进行演绎发挥。从厂家对产品的描述中,用户很难界定自身的需求,并确定厂家的优劣。

    因此,要让条码得以推广,制定相关的标准将是一个极大的推动力。


    (2)条码应用技术

    在过去的两年中,产生了许多的新技术、新概念。如XML、Java、J2EE、EJB、WebServices、微软.NET等等,在条码中有个性化一对一、商务规则、工作流等技术,但这些技术具体到用户的使用过程仍有很大问题。如何提高技术的应用水平,消化这些新技术,是目前厂家和开发商急需解决的问题。


    (3)条码的商务逻辑

     目前宣称自己是条码产品提供商的厂家越来越多,但用户并没有感到他们的差异,其中一个很大的原因是这些厂家没有对其条码产品进行细分。很多人都知道,在以客户为中心的解决方案的各个阶段,会运用不同的技术和管理思想,随着应用的深入,用户会有不同的需求。

     没有细分的产品及技术会导致用户无法对产品及技术正确理解和判断。 商务逻辑的细分除了系统结构的支持外,还需要对商务逻辑本身进行分类和研究。有一些商务逻辑可能通用性较强,与行业等环境无关,便可以将这一类逻辑放入公用构件或服务,与行业有关的部分则可放入应用逻辑。
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