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非典凸显物流信息化重要性
2008/7/25 18:39:11
在抗击非典的过程中,物流业发挥了重大的作用,也遇到了许多新的困难,各地在面对这些困难时没有退缩,而是发挥了创造性,推进了我国物流业的发展,特别是在物流信息化建设方面有不少值得总结的经验。 有两个现象值得关注:一是非典时期物流企业的竞争围绕着系统的灵活性。在应对突发事件的过程中,高效、通畅的物流系统其举足轻重的地位尤其突出,这一点已经在以往的抗灾、抢险等事件中屡见不鲜,当前在抗击非典中再次得到印证。尽管各地交通管制、物流受阻,但是打开报纸,浏览网络,经常可以看到这样的消息:“招商局物流成功承运中央援港抗非典物资”,“中储物流运送德援抗非典设备到一线”,“上海海关抗非典医疗用品特快通关”等等。 非典期间的另一个瞩目的现象是电子商务和网络通讯得到新的发展。据阿里巴巴网站统计,仅一季度该网站注册用户比去年第四季度增加了50%,3月份以来,网站访问量月均增长4成,难怪该网站负责人说:非典疫情成全电子商务的推广,是一个“意外的获。”非典影响了广交会的成交量,但是广交会各网站的访问量比上届同期增长51%,意向成交量超过2亿美元。电信业也是一个因祸得福的行业,4月份,北京市的市话业务量增长了60%,长途业务量增长了50%,上网业务量增长了40%。此外还有网上的远程教育、网络视频会议、金融在线业务等等都找到了新的商机,就连为抗击非典的捐款也可以通过发送手机短信来从话费账户中支付,信息时代的气息扑面而来,信息化仿佛成了应付非典的一只“杀手锏”。 当我们把上述两个现象结合起来看的时候,可以得到一种启示:信息化建设是物流系统的基础,它不仅是物流系统高效率、低成本的保障,也是系统灵活性、可靠性的保证。宝洁公司大中国区副总裁冯若鹏对此有一个形象的注释。他说,一旦宝洁中国的华南地区物流配送中心不能正常运转,宝洁公司有能力在4个小时之内,将全部物流配送业务转移到华东地区中心进行,因此可以确保宝洁中国的业务没有受到非典的影响,物流配送体系一切如常。4小时转移配送中心的全部业务显示出该系统一流的灵活性、可靠性。当然,不是指它有仓库搬家的本事,说的是其信息系统设计和建设给物流系统带来了灵活性、可靠性。如果我们深入去了解那些在非典形势下有应变能力并做出显著贡献的案例,相信多半会发现是与其比较完善的信息系统密切相关的,可以说考验物流系统的灵活性和可靠性其实就是在考验它的信息系统。 今天来谈信息系统的建设决不是仅指软硬件或网络的建设,更重要的是指获取信息、处理信息的能力和通过信息对业务的调控能力。例如迅速获得市场变化的信息甚至能够预测市场变化的能力,掌握自身资源的信息以及时形成优化的解决方案即市场应变能力,监控流程的动态信息以进行实时调整的控制能力等等。信息系统的建设固然离不开软硬件的购置和网络的铺设,但是信息系统的成败应该是以上述能力为标准的,是以解决实际问题为标准的。
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