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观点:电子商务稳步走向成熟
2008/7/25 18:38:01
com泡沫的破灭,让电子商务这种新兴的商业模式遭受了重挫,但它并没有因此而夭折。经历了痛苦的煎熬之后,电子商务获得了新生。 电子商务:稳步走向成熟 2000年中期,如日中天的.com公司开始崩溃,与之紧密联系的电子商务一泻千里,似乎其末日已经来临。此时,有学者更是雪上加霜,将电子商务等价为网络色情、赌博以及毒品交易,声称这些交易在整个电子商务市场的份额高达70%。 然而时隔三年,电子商务不仅没有夭折,而且正蓬勃发展。对于企业和消费者来说,电子商务正变得越来越真实。今天因特网将远在千里之外的人们更紧密的联系在一起,使远隔千山万水的商务贸易能在瞬间完成。它不仅仅帮助企业削减运营成本,同时也在加速技术革新的步伐以及推动生产效率的提高。正如英特尔公司的主席安德鲁.格鲁夫所说,我们所期望的一切都已经或者正在发生着。 1999年(.com鼎盛时期),业内预测到2003年美国电子商务的规模将达到1.3万亿美元。然而就目前的情形来看,这些分析家大大低估了电子商务的发展速度。据研究机构Forrester的数据,现在美国B2B电子商务的交易规模已经达到了2.4万亿美元。Forrester曾经在1999年大胆预测,到2003年美国B2C(消费电子商务)的规模将达到1080亿美元。虽然面对着经济的衰退、恐怖活动以及战争,但是这并没有遏制B2C的发展势头,2003年这一市场的规模依然有望达到950亿美元,接近于研究机构Forrester的数据。 曾有业内机构预测,到2005年由于采用电子商务而带来的生产效率提高将使美国每年增加2500亿美元的收入。然而这一数字显然又被低估了,到2005年后每年将新增的财富应该是4500亿美元。同时网络为消费者带来了更低的价格,届时相当于美国每个家庭每年增加了4500美元的收入。 与此同时,那些一度陷入困境的因特网公司也开始走出沼泽。2002年第四季度,在幸存下来的网络公司中有40%已经开始赢利。另一方面,网络广告业也在逐步复苏。据华尔街分析家的预测,上市因特网公司中将有一半今年底实现赢利。 电子商务:新机遇,新挑战 电子商务正影响着众多的产业,无论是传统产业还是新兴产业。为此将电子商务应用于生产已经成为了众多公司的共识。尽管自从2001年以来,企业在技术上的开支削减了6.2%,但是2002年企业在电子商务上的投资依然增长了%11。电子商务在企业整体技术投资中的份额已经上升到27%。 然而对于企业来说,要从传统的商业模式过渡到电子商务模式并非一蹴而就,它们必需对整个商业流程进行重新设计,期间遇到的困惑、迷茫甚至尴尬也在所难免。 电子商务的模式不是一成不变的,这也赋予了企业更多的创新机会。制药公司Eli Lilly就摸索出了一套全新的电子商务模式,从而打破了传统的研发模式。两年以前,Lilly拥有的研发人员数量为7500,现在其研发人员的数量为这一数字的三倍,不过公司并不为这一公司支付薪水。这到底是怎么回事了?在2001年中期,Lilly创建了一个名为"InnoCentive"的在线网络论坛,通过这个论坛公司不时公布在研发过程中遇到的棘手问题,并公开有偿征求解决方案,每个问题的解决方案报酬从2000美元到10万美元不等。这一论坛采用多种语言向全球开放,到目前为止来自众多国家的个工程师们登陆这一站点,为Lilly的研发课题出谋划策。无疑这一举措使得Eli Lilly的研发投资大幅削减,但是效率却在提高。现在宝洁公司以及Dow化学公司也在利用InnoCentive论坛来解决问题,从而削减研发费用。 当然就目前的全新来看,企业的电子商务化水准依然不高。戴尔公司的主席Kevin B. Rollins估计,虽然戴尔的网络化商业模式很成功,但是到目前为止它也只发挥了网络的一半潜力。至于其它公司而言,Rollins估计它们最多只利用了网络五份之一的潜力。 不管如何,电子商务正实实在在地提高企业的生产效率。近年来戴尔及思科生产效率之所以大幅提高,首要因素无疑是电子商务在生产流程中的应用。思科公司的首席执行官钱伯斯表示,在安装全新电子商务系统的之后,公司的生产效率将在4到6年内持续攀升。他还预测,电子商务将使美国的生产率增幅从目前的每年1%增加到每年3%,甚至有可能达到5%。 回忆起90年末.com公司惨败的情形,有人也许会认为钱伯斯的预测过于太乐观了。但是与5年前相比,2003年电子商务的应用环境毫无疑问有了大大的改善。首先电子商务的发展需要良好的基础设施,而网络技术的日新月异以及宽带的普及无疑将满足这一需求。去年,美国的宽带用户已经达到了1900万,2004年更是有望突破4000万大关。而在加拿大、日本以及韩国,其宽带用户普及率更是惊人。更快的连接速率正在悄悄改变消费者的行为,消费者更加愿意在因特网上流连,购物。据研究机构Forrester的调查,宽带用户比在网上的停留时间比拨号用户要长58%,而在电子商务上开支也要高出37%。 最近名噪一时的无线新技术如Wi-Fi(无线局域网)更是将消费者以及企业用户无时不刻接入因特网,进一步方便了人们的电子商务交易。 下一代电子商务 作为一种商业模式,电子商务还需经历时间的考验,它今后的趋势是什么?在接下来的日子里,企业将花费更多的时间研究去有效的电子商务形式。一些大胆的新计划在酝酿之中,而这很可能将是下一代电子商务的雏形,其涉及的领域包括制药、医疗诊断、货物跟踪等等。随着电子商务新系统以及新技术的应用,届时企业的生产效率将普遍提高。 在计算机科学家们看来,未来网络将无处不在,而组成网络的智能设备其大小不超过一颗米粒,这些智能就像条形码镶嵌在每一件产品中。加州大学的科学家们正在试图将这一切变成现实,他们开发一种微型芯片,称之为“智能尘埃”,该芯片配备了微型天线,可以收发无线信号。这些微型芯片被镶嵌在产品中,通过无线方式接入计算机网络。目前,这一项目已经得到了沃尔玛、Gillette、宝洁以及其它84家公司的资助。 这一芯片的应用将彻底改变企业的供货链模式,它就是下一代的条形码。通过这一条形码以及计算机网络,产品货物的一举一动均被记录下来。当货物从仓库被装载到码头,运送到商店,电子读卡机记录了产品货物的行踪,并把数据传送到网络。供货链中的每一个商家,从制造商到商店都可以知道其货物到底在哪儿。这无疑将提高效率以及降低库存。 当然如何降低这些无线微型芯片的成本将直接决定这种高效的电子商务模式能否得到应用。Gillette公司表示,在今后数年间,无线微型芯片的成本将大幅削减,达到可以接受的范围。 现在互联网所经历的遭遇类似于彩色电视机,8年前,互联网就向当初刚诞生的彩色电视机一样,处于尴尬的境地。然而数年以后,正是这个彩色魔盒催生了一系列的新兴产业。今天的互联网也一样,其催生的电子商务也将为我们带多的惊喜。
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