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美国北卡罗来纳州将条码技术用于发送圣诞礼物
2008/7/25 18:34:39
    美国北卡罗来纳州的格林威尔市地区的救世军(一个国际救助和慈善组织)每年都会在圣诞节前夜给那些需要的家庭分发圣诞礼物。这些礼物都是由当地的公司或个人捐赠的,由救世军负责打包并分发给已向他们提出申请的家庭。2003年以前,救世军的工作人员需要人工整理这些礼物,因此,在发放过程中导致大量延迟、甚至发送错误。       现状:     救世军的工作人员把礼物按申请家庭数量进行打包,然后贴上标签,以便发放日当天,在一些志愿工作人员的帮助下进行发放。然而,要想统计礼物的数量(无论是收到的还是发放出的)或者确认申领家庭是否领到礼物,便显得很麻烦,而且有些力不从心。礼物包少了,工作人员要重新准备一份,而领取者就需要在指定地点耐心等待。有些却会多领到一份。这些状况导致发放时间要超过计划时间一个多小时,于是工作人员变得忙碌不堪,而有些申领者由此而抱怨。因为礼物是有限的,由于发放错误,造成有些领取者得不到礼物。       使用条码标识后,要达到的目标     1)给所有要分发的礼物包上贴上打印好的条码标签。
    2)在发放日之前,对所有礼物数量核对,确保与所申领的家庭数量相同。
    3)建立自动核对程序来确认礼物的分发是否正确。
    这样一来,救世军便可清楚地知道共发放礼物的数量和申领者的准确数字。       解决方案
   
礼物包上的标签:标签样式如图1,所包含的内容有:小孩的名字以及父母的姓氏,小孩的年龄、性别以及分配好的“圣诞节号码”的后四位,另外,在标签上还有一组条码,所表示的是每个孩子的“天使号码”。通过这个号码,便可以查到申领者的信息以及领取礼物的情况。

    2)  数量核对:在发放日来临之前,所有待发礼物包和与其相关计算机内的数据信息都已准备妥当,扫描代表“天使号码”的条码,调出数据库内的相关信息,确认该申领者的礼物已准备好。如果发现还有遗漏的申领者,还有时间再准备礼物,可尽量减少申领者在“问题区”等待礼物的时间。     3)  发放确认:只要申领者提供出“天使号码”,便能准确地领到自己的礼物。并且,通过扫描标签上的条码,调出数据库内该申领者的信息进行确认,确认成功后,便可以把礼物送出了。     4)  数据汇总:所有发放礼物的数量,库存数量等有关数据可以汇总,以便日后查询。       使用条码后的效果     这次活动结束后,其效果是让人吃惊的,所有的工作人员都发现工作完成时间远远小于计划用的时间。 通常,从12月1日到12月20日这段时间开始对礼物包进行分装并贴上标签,比起手工填写的标签内容,不仅信息准确还节省时间。每一张标签代表一个申领者,如果一个家庭中有多个孩子,便可将礼物汇总在一个礼物包中,并将代表每个孩子的标签贴在礼物包上。

     2003年12月20日之后,在最后核对待发礼物数量时,发现少准备了27袋,于是工作人员立即补齐。2003年共发放了1700多袋礼物。发放日当天,领取礼物的家庭到指定地点,工作人员根据“天使号码”,找到对应的礼物包,扫描号码确认无误后,交到领取者手中。2002年时,由于人工分拣,所以发放工作持续到晚上7:00,而没能领到礼物的家庭被告之在“问题区”等待。而2003年,从下午2:30到4:00仅用了一个半小时便完成了发放工作。2002年大约有300个家庭没能正常领取,在等待了两个小时后才得到礼物。而2003年仅有30个家庭,只等待了30分钟便领到了礼物。活动结束后,根据统计,本次所分发的礼物共有1789件,只有103件礼物无人领取,工作人员会根据记录跟其联系重新安排领取日期。

    条码标签的应用,有效的减少重复工作,使分拣、核对、发放、确认、统计工作有序地进行。当看到工作人员扫描条码,对领取礼物做最后确认的工作时,个别蓄意冒领或想多领的人,也不会再去试图蒙混过关了。  
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