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三星RFID技术精确掌握顾客购物路线引领超市革命
2008/7/25 18:34:38

“35岁左右的女顾客A驻足最久的地方就是蔬菜柜台。考虑49秒后买了一捆生菜,而到生活用品柜台毫不犹豫地买了牙膏。当天,A某的购物耗时8分40秒。利用手推车(购物车)购买了价值2.611万韩元的物品。” 流通业界本部的屏幕上如实显示A某的购买信息。这不是遥不可及的未来才能发生的事情。随着新开发出装有无线射频识别系统(RFID)的手推车,掌握打折店等流通业界的顾客购物信息将变得非常简单。

以秒为单位掌握顾客的购物路线   

三星TESCO称,利用RFID系统分析卖场内顾客购物路线,在世界上还是首次尝试。即使在全球性流通企业沃尔玛超市,也只是在交货过程中利用RFID技术。

该系统的运作方式是,附带RFID标签的购物车和购物篮进入卖场后,设置在每个柜台上的识别器就会读取相关信息。   

通过这一方式,原来需要大致估测的顾客购物路线和逗留时间,将精确到秒单位。   

顾客结算时,如果出示HOMEPLUS积分卡,那么顾客的年龄、购物路线和购买商品目录都会如实显示出来。   

流通业界可以通过分析该资料,重新分配顾客留连时间最长地区的柜台,也可以把受欢迎的品目集中在一起进行陈列。这样就会节省购物时间,而且能使顾客轻易找到想买的商品。   

实际上,三星TESCO从6月30日到7月14日在瑞草洞卖场示范运作了RFID购物路线分析系统,结果显示,顾客的平均购物时间相对缩短了8分钟以上。原以为会缩短20多分钟,但事实并非如此。   

顾客的购物路线也和预期不同,多是在卖场中心部位结束,然后直接走到结算柜台。   

需要克服的障碍还很多   

据说,如果所有的商品都附带RFID标签,顾客推车经过结算柜台的时候,就可以自动算出购买金额。   

但实际上,要实现这种购物方式,还需克服很多困难。   

首先,RFID在金属或湿气多的环境下出错率很高。放在RFID标签内的电路片价格过于昂贵也是一个困难。虽说价格下跌了很多,但目前为止,每个芯片价格仍达到400~500韩元。

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