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零售业手提式购物系统(PSS)
2008/7/25 18:12:40
SYMBOL的手提式购物系统正戏剧性的走入零售业,它的多面性从根本上改变了商家和顾客的关系。在全世界零售业中得以证明,这一突破性的购物方式使得商家和顾客可以直接勾通,在顾客购物的同时收集到购物者的信息,列如:他们是谁,他们买什么,以及他们买东西的时间,这些数据为商家准确地确定销售策略和为顾客提供更好的个人化服务提供了依据。 顾客满意:享受前所未有的乐趣 手提式购物消除了以往顾客排队付款的烦恼,取而代之的是方便,舒适和无穷的购物乐趣。 手提式购物系统使用的是一只手持式扫描器,或称之为手提式购物器。顾客进入商店后手拿购物器,在选购商品的同时扫描该商品上的条码。当购物结束时,简单地直接付款,从此不再需要排队等候,使顾客有更多的时间选择商品。 由于手提式购物器在顾客购物时累计了购物金额,使得顾客不用担心是否超出预算,实际上给予顾客消费信心。现已证明这种方式使顾客购物量增涨了百分之二十。同时也意味着在付款时降低了商品的退还率和减少把这些退还商品再次放回货架的时间和费用。手提式购物系统要求商家重新调整店内职员,使他们从收款台走入到货场中直接服务于顾客。 怎样使用手提式购物系统 当顾客进入商店时,通过使用一个由店方发放的识别卡,从自动售货机架上拿到一只手持式扫描器,即购物器。该购物器可以拿在手上也可把它放在购物车的专用支架上。这只简便的购物器上有三个键,‘+’键记录所购商品,‘-’键取消所购商品,‘=’键累计金额。当顾客选择完商品后,把购物器放回到机架上,并从自动售货机架上拿到一张带有条玛的小票。顾客手持小票来到一个快速收款台,收银员扫描小票上的条玛,顾客照常支付拿收据走出商店。整个销售过程完成。 商家和顾客双双获益 SYMBOL 的手提式购物系统使消费者体会了一个全新的交互式购物感受。对于商家,这种全新的方式使其实现了增加销售,提高利润,改善效率,为顾客提供更好的服务。由SYMBOL创新的手提式购物系统改善了消费者购物环境的同时,也为商家在激烈的商业竞争中提供了强大的优势。
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